Rendszertámogatás

Nap, mint nap azon dolgozunk, hogy szoftverünk mind tökéletesebben tegyen eleget felhasználói igényeinek, és hogy a mindennapi élet változásainak megfeleljünk, legyen szó jogszabályváltozásról, újabb hatósági lekérdezésekről, auditok kíváncsiskodásáról, és persze azért, hogy a felhasználóktól érkező egyéni fejlesztési kéréseknek megfeleljünk, és bekerüljenek a szoftverbe azok a fejlesztések is, melyeket mi álmodtunk meg. Az elkészült fejlesztések új verzió formájában beépülnek a rendszerbe, melyhez szoftverfrissítés útján juthatnak hozzá. Azért, hogy külön költség megfizetése nélkül mindig automatikusan megkapják ezeket a frissítéseket, és hogy minden, a munkájukat érintő problémában azonnal segíthessünk, lehetőségük van rendszertámogatási szolgáltatásunkat igénybe venni, mellyel segítő kezet nyújtunk partnereinknek. A szolgáltatás igénybevételével mindig elérhetővé tesszük a program legfrissebb verzióját, azaz elkészült fejlesztéseinkhez külön költség nélkül hozzáférhetnek, valamint számtalan nélkülözhetetlen előnyhöz, egy komplex szolgáltatáshoz is hozzájuthatnak.

• Az ügyfélnyilvántartó rendszert rendszeresen frissítjük, amely nem csak a számviteli, vagy más törvényben előírt szabályozó változások programmódosításait tartalmazza, hanem a rendszerbe beépített új lehetőségek programváltozatát is.
• Az üzemeltetéssel kapcsolatos problémák megoldásában támogatást nyújtunk telefonon, és online formában is.
• Kisebb, a rendszer alapkoncepciójával összeegyeztethető programmódosításokat elvégezzük, és elérhetővé tesszük (új információs tablók, létező tablók átalakítása, módosítása, szűrés, bővítés, stb.).
• Szükség esetén (pl. komolyabb műszaki hiba előfordulásakor), a hálózati problémák elhárítása után, az ügyfélszolgálati rendszert újratelepítjük, a környezeti változókat beállítjuk, a megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatállomány mentést is feltelepítjük. Az adatállomány időszakonkénti mentése továbbra is a megrendelő feladata!
• A nyomdai állományokban esetlegesen bekövetkező változásoknak megfelelően módosítunk a nyomdai interface-en.
• Segítséget nyújtunk a pénzintézetekkel való kommunikációban, elkészítjük a megfelelő programmódosításokat, amennyiben a pénzintézet adatstruktúrát váltana.
• Ha szolgáltatót vált (legyen szó a VoIP-ról, internetvezérlésről, vagy dekódervezérlésről) ez rendszerünkkel könnyedén megtehető, és támogatást nyújtunk, hogy a lehető legegyszerűbben, fájdalommentesen, szolgáltatás kimaradás nélkül tehessék ezt meg.
• Támogatást biztosítunk a könyvelési háttér zökkenőmentes kiszolgálásában.

A szolgáltatás nem csak az alaprendszerhez igényelhető, hanem a kapcsolódó modulokra, interface-ekre is!

TeamViewer QuickSupport letöltése

Távoli támogatás